RAMADA BY WYNDHAM SAKARYA HİJYEN MANİFESTOSU
Değerli Ramada By Wyndham Sakarya Ailesi , Ramada By Wyndham Sakarya'nın en yüksek önceliği , misafirlerimiz ,çalışanlarımız ve iş ortaklarımızın sağlığı , güvenliği , konforu ve emniyetidir.
Ramada By Wyndham Sakarya olarak Dünya Sağlık Örgütü (DSÖ) ve Sağlık Bakanlığı Bilim Kurulu'nun ve Kültür ve Turizm Bakanlığı'nın en güncel görüş ve tavsiyelerini yakından izlemeye devam ediyoruz bu kapsamda tüm tedbirler otelimiz tarafından hızla uygulamaya geçilmekte ve düzenli kontrolleri sağlanmaktadır.
Ziyaret ve seyahatlerinizi planlarken Ramada By Wyndham Sakarya'ya her zamanki gibi güvendiğiniz için şimdiden teşekkür ediyoruz. Sağlığı önceliğimiz olarak belirleyerek , mevcut durumla ilgili detayları da içeren manifestomuzu sizler ile paylaşmak isteriz.
ÇALIŞANLARIMIZIN SAĞLIĞI, EĞİTİMİ VE BİLGİLENDİRİLMESİ
Çalışanlarımızın sağlığını korumak ve otelimizde hijyeni üst düzeyde tutmak için personellerimizin eğitimine büyük önem vermekteyiz. Tüm birimlerimizde çalışan arkadaşlarımıza genel hijyen standartlarımıza ek olarak COVID-19 farkındalık eğitimleri kapsamlı ve düzenli bir şekilde verilmektedir.
Tüm çalışanların birlikte yaşadığı aile üyeleri ve yakın temas içinde bulunduğu kişilerde Covid-19 belirtisi bulunması durumunu veya son 14 gün içerisinde yaptıkları yurt içi – yurt dışı seyahat bilgilerini izlemek için haftalık periyodik izleme formları ve kontrol listeleri hazırlanmıştır.
Çalışanlarımızın işe giriş ve çıkışlar da vücut ısıları termal sensörlü ateş ölçerle gerçekleştirilip ölçümler kayıt altına alınmaktadır.
Çalışanlarımızın üniforma, önlük, bone, ayakkabı/ terlik vb. malzemeleri iş başı yapmadan önce dezenfekte edilmekte ve bu ekipmanlar sıklıkla değiştirilmektedir.
Personelimizin mesai saatleri süresinde saatte bir el yıkaması ve maske takması zorunlu hale getirilmiştir. Koruyucu ekipman kullanımı ile ilgili olarak eğitimler personellerimize verilmektedir.
Ekiplerimiz sürekli iletişimde kalarak ve bilgi paylaşımı sağlayarak son durumlar hakkında bilgi sahibi olmaktadır.
Personel alanlarımızda yüzey dezenfektanı, el dezenfektanı ve kâğıt peçete bulundurulmaktadır. Sık temas edilen noktalar ( masa,klavye,mouse,kapı kolları, telefon,telsiz vb. sık sık dezenfekte edilmektedir. Ofisler sık sık havalandırılmaktadır. Ofisler temizliğin kolay ve etkin sağlanması için sadeleştirilmiştir. Kullanılmayan mobilya ve ekipmanlar depolara kaldırılmıştır.
İZOLASYON ODASI
Otelimizde Sağlık Bakanlığı'nın belirlemiş olduğu maddelere uygun bir alan izolasyon odası olarak tahsis edilmiştir.
Vaka şüphesi olan misafir ve çalışana temas eden (misafir, misafir yakınları, çalışanlar vb.) kişiler hızlı bir şekilde belirlenir ve bu kişiler için de koruyucu önlemler alınır ve vaka şüphesi olan kişilerin Covid-19 teşhisleri netleşene kadar bu kişiler de belirtilenen izolasyon alanlarında izole edilir.
İzolasyon odasına alınan şüpheli vakalar, Sağlık Bakanlığı'nın ALO 184 hattını aranarak sağlık kurumlarına yönlenirilmesi yapılır.
Covid-19 şüphelisi misafir veya çalışan olduğu durumda enfeksiyonun daha fazla yayılmasını önlemek için Covid-19 temizlik ve dezenfeksiyon planı acilen uygulanmaktadır.
İzolasyon odası veya bölgesine daha önce belirlenmiş görevli personel veya sağlık görevlileri dışında hiç kimsenin girmesine izin verilmeyecektir. Halı, perde, abajur vb temizliği zor malzemeler dekoratif ürünler bu odalarda tercih edilmemektedir.
HİJYEN VE DEZENFEKSİYON İŞLEMLERİ
Sağlık Bakanlığı tarafından onaylı uluslararası kuruluşların dezenfektan ürünleri ve koruyucu ekipmanlar ile çalışmaktayız.
Tüm alanlarımız ortam-yüzey hijyen tedbirleri başta olmak üzere detaylı temizlik ve dezenfeksiyon uygulamalarını ozon ve ULV Makineleri ile sağladık. Bu temizlik ve dezenfeksiyon işlemlerinde misafir odaları, toplantı odaları, salonları , Spa , hamam , havuz ve diğer tüm misafir alanları ile birlikte mutfak alanları , personel alanları , ofisler , otoparklar ve depolarımız profesyonel ekiplerce dezenfekte edilmiştir.
Açık ve kapalı alanlarda dezenfeksiyon işlemlerine periyodik olarak devam edilmektedir. Kullanım suları ve havuz suları ile ilgili hijyen ve dezenfeksiyon işlemlerimizi Sağlık Bakanlığı'mızın belirlediği kurallar çerçevesinde uyguladık.
Tesislerimizdeki temizlik birimlerimiz, ön büro, asansörler ve asansör düğmeleri, kapı kolları, lavabolar ve oda anahtarları gibi yüksek temas noktalarına odaklanarak, ortak alanlarda temizleme ve dezenfeksiyon sıklığını arttırmışlardır.
Otelimiz için hazırladığımız prosedürler kapsamında kontrol listelerimizi oluşturduk , kontrol listeleri ve otel alanları departman yöneticilerimiz tarafından her iki saatte bir , gıda mühendisimiz tarafından sürekli denetlenmektedir.
Asansör kullanımları maksimum iki kişi binebilecek şekilde sınırlandırılmış olup , asansör kullanım talimatları asansörlerde görünür yerlere konumlandırılmıştır.
Lobi alanı , teras , fuaye gibi ortak alanlarda bulunan oturma grupları güvenli mesafeler dikkate alınarak yeniden düzenlenmiştir.
Konuklarımızın kolaylıkla ulaşabilecekleri noktalara anti bakteriyel el dezenfektanları konumlandırılmıştır , ayrıca el dezenfeksiyon ünitelerimiz temassızdır.
Mevcut durumla birlikte konuklarımızın güvenliğini sağlamak için temizlik protokollerine detaylı ve hijyen ağırlıklı protokoller ekleniş ve titizlikle uygulanmaktadır.
OTELE GİRİŞ VE OTELDEN AYRILIŞ İŞLEMLERİ
Check-in ve check-out işlemleri esnasında yoğunluk yaşanmaması için gerekli önlemler otel yönetimimiz tarafından alınmıştır.
Otele giriş esnasında maskesi bulunmayan misafirlerimiz için maske ve isterse eldiven temini yapılmaktadır.
Diğer alanlarda olduğu gibi otel girişinde dezenfeksiyon ünitemiz mevcuttur.
Havaların ısınmasıyla birlikte ölçülen ateşlerin yüksek çıkması nedeniyle misafirlerimizin önce lobide belirlenen güvenli dinlenme alanında dinlendikten sonra ateş ölçümleri yapılmakta ve daha sonra resepsiyona yönlendirilmektedir. Ateşi belirli seviyelerin üstünde çıkan misafirlerimiz için durum sadece kendisi ve otel yönetimi ile paylaşacak ve eylem planı uygulanacaktır.
Resepsiyon önünde, konaklamalarımız için güvenli sosyal mesafe kullarını gösterir zemin görselleri bulunmaktadır.
Otelimize giriş işlemleri sırasında tüm misafirlerimizden son günlerde hangi ülke ve şehirde bulunduklarına dair mini bir anket doldurmalarını istemekteyiz.
Temassız pos cihazı kullanımına yoğunluk verilmekte olup şifreli pos cihazları her kullanımdan sonra dezenfekte edilmektedir.
Kalem, oda kartı vb. malzemeler kullanımdan sonra düzenli olarak dezenfekte edilmektedir. Resepsiyonda görünür yerlerde tıp merkezlerinin, devlet hastanelerinin, özel hastanelerin ve yardım merkezlerinin iletişim bilgileri bulunmaktadır.
Giriş esnasında konuklarımızın valizleri bagaj odasına alınarak dezenfekte edilmekte ve sonrasında her misafirimizin valizi ayrı ayrı odalarına gönderilmektedir.
Streçli olanlı valizler misafire bilgi verilerek açılmaktadır. Açılan valizlere detaylı Dezenfekte işlemi uygulanmaktadır.
Vale hizmeti için misafirlerimizden alınan araçların park işleminden sonra direksiyon, vites, kapı kolu, araç anahtarı gibi temas noktaları uygun bir şekilde silinerek temizliği sağlanmaktadır. Araç anahtarı, misafirimiz anahtarı tekrar alana kadar steril olarak bekletilmektedir.
KONUK ODALARI
Misafiriz odadan ayrıldıktan sonra oda en az 1 saat havalandırılması sağlanır ve kat görevlisi çalışanımız daha sonra temizlik işlemine başlamaktadır.
Her personelimiz gibi kat görevlisi personellerimizde maske ve eldiven kullanmaktadır.
Kat görevlisi çalışanımız her oda temizliğinden sonra ellerini yıkamakta ve maske, eldiven, temizlik bezlerini yenisiyle değiştirmektedir.
Odada temas edilebilir tüm yüzeyler uygun temizlik maddeleriyle detaylı olarak temizlenir. Yüzeylerin dezenfeksiyonu sağlanır.
Misafirimiz odadan ayrıldıktan sonra her oda, vakum sonrası, ıslak kuru halı makinesiyle dezenfekte edilmektedir.
Misafir odalarında bulunan tv kumandalarının dezenfekte olmasını sağlayan steril poşet her temizlikte değiştirilmektedir.
Odalarda bulunan, su ısıtıcıları, telefon, klima paneli, priz, enerji anahtarı, kapı kolu, cam kolları gibi el temasının yüksek olduğu alanlar temizlendikten sonra ayrıca sterilizasyon sağlamaktadır.
Banyo zeminleri, küvet, klozet ve bataryalar çamaşır suyu katkılı kimyasallarla temizlenmekte olup, bu bölgelerin dezenfektesi sağlanmaktadır.
Misafirlerimizin kullandığı havlu, yorgan, çarşaf gibi malzemeler yüksek derecelerde yıkanmakta ve belirli bir süre steril alanlarda bekletildikten sonra tekrar misafir kullanımına sunulmaktadır.
Odalarımızda bulunan mini barlarımız pandemi süreci nedeniyle boşaltılmıştır. Kahve setuplarımız sterilizasyonu sağlamak amacıyla tek kullanımlık ürünler ile değiştirilmiştir.
MUTFAK VE YİYECEK İÇECEK ALANLARI
Mutfak ve servis personelleri pandemi hususunda gerekli eğitimi almışlardır. Maske ve eldiven kullanımı ve hijyen kurallarına uygunluğunun sürekli takibi yapılmaktadır.
Mutfak ve servis alanları, bünyemizde bulunan gıda mühendisimiz tarafından sürekli denetlenmektedir. Yaşanan pandemi sürecinden sonra tedbirler ve denetimler arttırılmıştır.
Otelimizin restoran ve cafe girişlerinde dezenfektan bulundurulmaktadır.
Restaurant ve cafeler, masalar arası en az 2 metre mesafe, sandalyeler arası en az 80 cm mesafe olacak şekilde güvenli mesafe kuralına göre yeniden düzenlenmiştir.
Mutfaklarımızda en üst düzeyde hijyen kontrolleri mutfak personellerimiz tarafından Sağlık Bakanlığı kurallarına uygun gerçekleştirilmektedir. Tüm tedbirler alınıp gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır.
Rutin temizlik planlarına ek, mutfak ve servis alanlarında gün sonu uygulaması olarak, detay, alan temizlik ve dezenfeksiyonu yapılmaktadır.
Masa üslerinde önceden hazırlanmış servisler bulundurulmaktadır, bez peçete yerine kağıt peçeteler kullanılmaktadır.
Konuklarımızın taleplerine göre restaurant ve barlarımızda tek kullanımlık bardak seçenekleri de yer almaktadır.
Restaurant ve barlar belirli periyodlarla havalandırılmaktadır.
Otelimizde hijyeniniz açısında büfe servisimizden set menü servisine geçilmiş olup kapalı ürünler kullanılmaktadır.
Kahvaltı süresi oluşabilecek yoğunluk nedeniyle uzatılmıştır. Kahvaltı hizmeti kişiye özel tabak kahvaltı şeklinde sunulmaktadır. Self servis imkanı veren çay- kahve makinaları, meyve suyu makinaları kaldırılmıştır.
Masalar, sandalyeler ve mama sandalyeleri önce su ve sabun ile temizlenmekte daha sonra farklı bir bez ile %70 lik alkol ile dezenfekte edilmektedir. ( Her servis öncesi ve sonrası mutlaka bu işlem yapılmaktadır.)
Çalışanlarımız, düzenli ve sık aralıklarla el yıkama molaları vermektedir.
TOPLANTI SALONLARI
Toplantı salonlarında verilen bazı hizmetlerde kısıtlama yapılmaktadır. ( Bloknot, Şeker vb. )
Toplantı salonlarında mesafe kuralına uygun yapılan toplantılarda bir oturum maksimum 1 saat sürecek şekilde organize edilmektedir.
Toplantı salonları sahip oldukları metre kareye göre oturma düzenleri, kapasiteleri sosyal mesafe kuralına uygun bir şekilde yeniden düzenlenmektedir.
Öncelikle, '' Riskin somut, tedbirlerin ise hızlı ve etkin alınması'' bilinci ile otelimizde tüm üst yönetimin dahil olduğu biz izleme kurulu oluşturduk. Otelimizin anlaşmalı olduğu özel sağlık kuruluşları ve hastaneler mevcut olup, olası vaka durumlarında izlenecek yol haritamız ve eylem planlarımız hazırdır. Ramada By Wyndham Sakarya, ilgili ulusal ve uluslararası tüm kurum ve kuruluşlarla yakın temastadır. Aldığımız önlemleri sizlerin ve çalışanlarımızın güvenliğini ve sağlıklarını güvence altına almak için geliştirmeye devam edeceğiz.
Hoşçakalın, Sağlıkla kalın
